AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Clínica Dalú, con domicilio en Calle Begonias 11, Colonia Clavería, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02080, Ciudad de México, CDMX, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de informarle sobre el tratamiento que se le dará a los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestro sitio web.

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1. Datos personales que se recaban en el sitio web

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, al navegar en nuestro sitio web o utilizar nuestros formularios de contacto o agendamiento de citas, podremos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de teléfono (fijo y/o celular) y correo electrónico.

• Datos de salud (Sensibles): Breve descripción de sus síntomas, tipo de lesión, motivo de consulta o requerimientos específicos de fisioterapia que usted decida compartirnos voluntariamente a través de los formularios o chats de contacto para agendar su cita.

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio y tiempo de navegación.

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2. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio que solicita:

• Atender sus dudas, quejas, comentarios y sugerencias enviadas a través de los formularios de contacto.

• Gestionar y confirmar la programación, modificación o cancelación de sus citas para valoración o sesiones de fisioterapia.

• Contactarle para darle seguimiento a su solicitud de información sobre nuestros tratamientos.

• Apertura preliminar de su expediente clínico (la cual se formalizará presencialmente en la clínica).

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que nos permiten brindarle un mejor servicio:

• Envío de boletines informativos (newsletter), promociones, descuentos y noticias sobre Clínica Dalú.

• Fines estadísticos y análisis del tráfico web para mejorar la experiencia de usuario en nuestra página.

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3. Transferencia de datos

Sus datos personales y sensibles no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros sin su consentimiento previo y expreso, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP (como requerimientos de autoridades judiciales o sanitarias).

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4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente aviso, así como monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Usted puede deshabilitar el uso de estos mecanismos de rastreo en cualquier momento a través de la configuración de privacidad y seguridad de su navegador de internet.

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5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@dalufisioterapia.com. La solicitud debe incluir: su nombre completo, copia de su identificación oficial, una descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho, y el derecho ARCO que desea ejercer. Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán siempre disponibles y publicadas de manera visible en esta misma sección de nuestro sitio web.

Fecha de última actualización: 7 de julio de 2026.